Reklamace

Jak postupovat při reklamaci zboží

Víme, že kvalitní obuv a kabelka jsou důležitou součástí každodenního pohodlí. Pokud se u zakoupeného výrobku objeví vada, jsme připraveni Vám pomoci s jejím řešením.

Na zboží zakoupené v internetovém obchodě Walkora se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí výrobku.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete oznámit:

E-mail:
info@walkora.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• jméno a příjmení;

• číslo objednávky;

• datum nákupu;

• popis vady;

• fotografie reklamovaného místa (pokud je možné).

Po obdržení informací Vás budeme kontaktovat a domluvíme další postup.

Odeslání reklamovaného zboží

Po předchozí domluvě zašlete reklamované zboží na adresu:

Liliia Horbachova

+420607572691

info@walkora.cz
Freyova 27, Vysočany
190 00 Praha
Česká republika

Zboží zasílejte čisté a kompletní, aby bylo možné reklamaci správně posoudit.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Vámi nedohodneme jinak.

O výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.

Co nelze reklamovat

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:

• běžným opotřebením při používání;

• nesprávnou péčí o výrobek;

• mechanickým poškozením;

• používáním výrobku v nevhodných podmínkách;

• poškozením způsobeným vodou, chemikáliemi nebo nevhodným čištěním.

U výrobků z pravé kůže jsou přirozené rozdíly ve struktuře, kresbě a odstínu materiálu běžnou vlastností a nejsou důvodem k reklamaci.

Péče o koženou obuv

Aby Vám obuv Walkora vydržela co nejdéle, doporučujeme:

• pravidelně používat vhodnou impregnaci;

• čistit obuv přípravky určenými pro konkrétní typ kůže;

• chránit obuv před dlouhodobým působením vlhkosti;

• nesušit obuv u přímého zdroje tepla.

Děkujeme, že pečujete o své výrobky Walkora stejně jako my při jejich výběru.